Política de privacidad

1. Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios que acceden a este sitio web, crean una cuenta, navegan por los productos, realizan pedidos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan los servicios relacionados proporcionados a través del sitio web.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios obtenidos mediante el uso del sitio web y los servicios asociados.

2. Recopilación de información personal

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando los usuarios utilizan nuestros servicios:

Información de identificación personal, como nombre y otros datos necesarios para identificar al usuario.
Información de contacto, como dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega necesaria para la gestión del pedido y la distribución de productos.
Información relacionada con pedidos, incluyendo productos adquiridos, historial de pedidos y datos necesarios para gestionar las compras.
Información relacionada con pagos, necesaria para completar los procesos de pago. No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores externos de pago.
Información proporcionada voluntariamente por el usuario al contactar con nosotros o utilizar determinadas funciones del sitio web.
Datos relacionados con la navegación y uso del sitio web, incluyendo información técnica necesaria para mejorar el funcionamiento del servicio.

Solo recopilamos los datos personales necesarios para prestar los servicios solicitados por los usuarios y gestionar correctamente la relación con ellos.

3. Uso de Cookies y tecnologías similares

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y optimizar el funcionamiento del sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Recordar las preferencias seleccionadas por los usuarios.
Analizar el rendimiento y uso del sitio web.
Mejorar la calidad y funcionamiento de nuestros servicios.

Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre el uso de Cookies y pueden decidir si aceptan o no las Cookies que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

Los usuarios pueden modificar, configurar o retirar su autorización para el uso de Cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles en su navegador o herramientas de gestión de Cookies.

La aceptación de Cookies no necesarias no es obligatoria para acceder a los servicios principales del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de datos personales

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Proporcionar servicios de venta de productos y gestión de entregas.
Procesar y administrar pedidos realizados por los usuarios.
Gestionar los procesos de pago relacionados con las compras.
Responder consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas por los usuarios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.
Cumplir las obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (GDPR), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Prevenir actividades fraudulentas o usos ilegales del sitio web.

No utilizamos los datos personales para finalidades diferentes a las necesarias para la prestación de los servicios indicados.

5. Compartición de datos personales

Los datos personales de los usuarios podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.

Los posibles destinatarios de los datos pueden incluir:

Proveedores de servicios de transporte y entrega necesarios para completar los pedidos.
Entidades de servicios de pago necesarias para procesar las transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Autoridades públicas o instituciones judiciales cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Cualquier intercambio de información se limitará exclusivamente al alcance necesario para cumplir con la finalidad correspondiente.

6. Conservación de datos personales y gestión de Cookies

Los datos personales relacionados con la gestión de pedidos y compras se conservarán durante un periodo de 5 años desde la finalización de la relación contractual, de acuerdo con las obligaciones de conservación de documentación comercial y fiscal establecidas en la normativa española aplicable.

Los datos personales utilizados para la atención de consultas y comunicaciones con los usuarios se conservarán durante un periodo máximo de 3 años desde la última comunicación, salvo que exista una relación contractual activa o una obligación legal específica de conservación durante un periodo diferente.

Los datos utilizados para la gestión de la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, después de su cancelación, durante un periodo máximo de 3 años para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el usuario.

Los datos relacionados con Cookies se conservarán durante el periodo indicado para cada tipo de Cookie y según las preferencias seleccionadas por el usuario.

Los usuarios pueden solicitar información sobre la gestión de sus datos personales y administrar sus preferencias de Cookies en cualquier momento.

7. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos de datos.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada a nuestro contacto establecido.

Para proteger la seguridad de los datos personales, podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar la solicitud.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

8. Base legal para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (GDPR).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de datos personales incluyen:

El consentimiento otorgado por el usuario.
La ejecución de contratos relacionados con la compra y entrega de productos.
El cumplimiento de obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
La protección de nuestros intereses legítimos relacionados con la seguridad del servicio, la prevención de fraudes y el funcionamiento adecuado del sitio web.

9. Contacto

Correo electrónico: accountmanager@rozenioliving.com
Teléfono: +81 (708) 395 86 36
Dirección de contacto: SHISHIGUCHI-CHO 4-33-102, NISHINOMIYA-SHI, HYOGO 662-0026, JAPÓN
Ámbito de servicio: España completa
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:00。