1. Protección de datos personales
Nos comprometemos a proteger los datos personales de los usuarios y a garantizar que su tratamiento se realice de forma transparente y segura.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (GDPR).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web y los servicios relacionados.
2. Información relacionada con el tratamiento de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios se utilizan para gestionar la navegación, la compra de productos, la entrega de pedidos, la atención al cliente y otros servicios relacionados con el uso del sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza siguiendo los principios de protección establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
3. Datos personales recopilados
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación del usuario:
- Nombre.
- Información de contacto.
Datos relacionados con pedidos:
- Información de los productos adquiridos.
- Dirección de entrega.
- Historial de pedidos.
Datos relacionados con pagos:
Los datos de pago se utilizan para completar el procesamiento de las transacciones.
No conservamos información completa de cuentas de pago sin autorización del usuario.
Información técnica:
- Dirección IP.
- Información del navegador.
- Información del dispositivo.
- Datos generados mediante Cookies.
No recopilamos datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.
4. Finalidad del tratamiento de datos personales
Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos:
- Crear y gestionar pedidos realizados por los usuarios.
- Coordinar la entrega de productos.
- Gestionar solicitudes relacionadas con servicios posteriores a la compra.
Comunicación con los usuarios:
- Responder consultas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con reembolsos, cancelaciones de pedidos u otras comunicaciones.
Optimización del sitio web:
- Mejorar las funciones del sitio web.
- Analizar el uso y la navegación de los usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales:
- Conservar los registros de transacciones necesarios para cumplir con las obligaciones legales establecidas.
5. Base legal para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR):
Ejecución de un contrato:
Artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR:
El tratamiento de datos es necesario para ejecutar el contrato relacionado con los pedidos realizados por los usuarios, incluyendo la gestión de compras, pagos y entregas.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR:
El tratamiento de datos es necesario para cumplir las obligaciones legales relacionadas con la conservación de información y registros.
Consentimiento del usuario:
Artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR:
El tratamiento de determinados datos se realiza cuando el usuario ha otorgado su consentimiento para dicha actividad.
Intereses legítimos:
Artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR:
El tratamiento de datos puede realizarse para proteger nuestros intereses legítimos relacionados con la seguridad del sitio web y la mejora de los servicios.
6. Compartición de datos personales
Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados.
Los posibles destinatarios incluyen:
- Proveedores de servicios logísticos necesarios para la entrega de pedidos.
- Servicios de procesamiento de pagos necesarios para completar las transacciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Solo proporcionamos los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
7. Conservación de datos personales
Los datos personales relacionados con la gestión de pedidos y compras se conservarán durante un periodo de 5 años desde la finalización de la relación contractual, con el fin de cumplir las obligaciones de conservación de documentación comercial y fiscal establecidas en España.
Los datos personales utilizados para la atención de consultas y comunicaciones con los usuarios se conservarán durante un periodo máximo de 3 años desde la última comunicación, salvo que exista una relación contractual activa o una obligación legal específica que requiera un periodo de conservación diferente.
Los datos utilizados para la gestión de cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Después de la cancelación de la cuenta, estos datos se conservarán durante un periodo máximo de 3 años para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el usuario.
Los datos relacionados con Cookies se conservarán durante el periodo establecido para cada tipo de Cookie y según las preferencias seleccionadas por el usuario.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, serán eliminados o tratados mediante procesos de anonimización conforme a los principios de protección de datos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para recopilar información relacionada con la navegación de los usuarios.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Garantizar el funcionamiento del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el acceso y uso del sitio web.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias y autorizaciones mediante las herramientas de configuración de Cookies disponibles.
Para obtener información completa sobre el uso de Cookies, los usuarios pueden consultar la página de Cookies.
9. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
El usuario tiene derecho a conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación:
El usuario tiene derecho a solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión:
El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Derecho a la limitación del tratamiento:
El usuario puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos:
El usuario puede obtener los datos personales proporcionados y transferirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Derecho de oposición:
El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento:
El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinadas actividades de tratamiento.
Los usuarios pueden presentar sus solicitudes relacionadas con sus derechos mediante correo electrónico.
10. Seguridad de los datos personales
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios.
Estas medidas están destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida de información personal.
11. Contacto
Correo electrónico: accountmanager@rozenioliving.com
Teléfono: +81 (708) 395 86 36
Dirección de contacto: SHISHIGUCHI-CHO 4-33-102, NISHINOMIYA-SHI, HYOGO 662-0026, JAPÓN
Ámbito de entrega: España completa
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:00。